Objetivos para la comunicación interna: ¿Cómo establecerlos?

La comunicación interna es el alma de cualquier empresa. Sin una buena estructura de comunicación interna, su organización corre el riesgo de sufrir confusión, malentendidos y, en última instancia, incluso pérdida de productividad. Pero antes de mejorar, hay que saber qué se quiere conseguir. Ahí es donde entran en juego unos objetivos claros de comunicación interna. En este blog aprenderá a fijar objetivos de comunicación interna y por qué son tan importantes para su empresa.

¿Por qué son importantes los objetivos de comunicación interna?

Los objetivos orientan la comunicación interna. Ayudan a mantener la concentración y garantizan que todos los miembros de la organización sepan lo que se espera de ellos. Además, los objetivos permiten medir la eficacia de la comunicación. Si no tiene objetivos, ¿cómo sabe si su comunicación interna funciona?

Establecer objetivos claros y mensurables para su comunicación interna garantizará que la información fluya eficazmente por toda la organización. También le ayudará a implicar mejor a los empleados, reforzar la cultura de la empresa y aumentar la productividad.

¿Cómo fijar objetivos de comunicación interna?

Establecer objetivos para la comunicación interna requiere un enfoque estratégico. Sus objetivos deben ser específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y de duración determinada; en otras palabras, SMART. Repasemos los pasos para crear objetivos eficaces.

1. Analice la situación actual

Antes de fijar los objetivos que desea alcanzar, es importante hacerse una idea de cómo funciona actualmente la comunicación interna. ¿Hay muchos malentendidos entre departamentos? ¿Están los empleados adecuadamente informados sobre los objetivos de la empresa? ¿Sienten los empleados que se les escucha? Un análisis de la situación actual le permitirá introducir mejoras específicas.

2. Defina lo que quiere conseguir

Ahora que conoce la situación actual, puede empezar a fijar sus objetivos. ¿Qué quiere mejorar de la comunicación interna? He aquí algunos ejemplos de objetivos que podría fijarse:

• Mejor información
  Asegúrese de que las actualizaciones importantes de la empresa llegan a las personas adecuadas de forma clara y puntual.

• Mejora de la colaboración entre equipos
  Fomente una mejor comunicación y colaboración entre los distintos departamentos para acabar con los compartimentos estancos.

• Mayor compromiso de los empleados
  Haga que los empleados se sientan más implicados en la empresa fomentando la transparencia y haciéndoles partícipes de los procesos de toma de decisiones.

• Canales de comunicación más eficaces
  Optimice los canales de comunicación existentes, como el correo electrónico, los boletines internos o la intranet, para distribuir la información de forma más eficaz.

3. Formular objetivos SMART

Ahora que ya sabe lo que quiere conseguir, es hora de que sus objetivos sean SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y sujetos a un plazo. Esto garantiza que tus objetivos sean claros y concretos, para que sepas exactamente cuándo los has alcanzado.

A continuación le explicamos cómo desglosar este objetivo SMART: 

• Específico
  El objetivo se refiere a una mejora específica de la comunicación interna (informar a los empleados sobre los objetivos de la empresa).

• Mensurable
  Puede medir el porcentaje de empleados informados mediante encuestas.

• Alcanzables
  Pasar del 60% al 80% en seis meses es factible, siempre que se utilicen las herramientas adecuadas.

• Relevante
  Este objetivo contribuye directamente a mejorar la comunicación interna y aumenta el compromiso de los empleados.

• Con plazos concretos
  El objetivo debe alcanzarse en un plazo de seis meses.

4. Elija los canales de comunicación adecuados

Ahora que ha formulado sus objetivos, es importante elegir los canales adecuados para alcanzarlos. Hay distintas formas de mejorar la comunicación interna, dependiendo del objetivo que se haya fijado. Asegúrese de que los canales elegidos se ajustan a los objetivos que se ha fijado. Por ejemplo, si quiere crear más transparencia, un boletín interno con actualizaciones periódicas puede ser una buena opción. Si quiere fomentar una mejor colaboración entre equipos, una opción son las reuniones interdisciplinares periódicas.

5. Medir y evaluar

Medir el progreso es esencial para saber si se están alcanzando los objetivos fijados. Puede hacerlo encuestando periódicamente a los empleados, analizando los comentarios y comprobando si las mejoras son visibles. Si mide sus progresos con regularidad, podrá ajustar sus objetivos cuando sea necesario y seguir trabajando para mejorar la comunicación interna.

Cómo NFC World puede reforzar su comunicación interna

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